Faturalar ve Ödeme Geçmişi
Paket ve ek kredi satın alımlarının faturalarını görme; tutar, KDV ve toplamı okuma; e-Fatura/e-Arşiv durumu.
Başlamadan önce
- Ne zaman fatura oluşur: Her başarılı paket ya da ek kredi ödemesinden sonra kurum adına bir fatura kaydı oluşur.
- Kim görür: Faturalar kurum düzeyindedir; Paketler ve kredi › Faturalar sekmesinde listelenir.
- Fatura bilgileri: Faturada kurum adı ve fatura e-postası kullanılır. Bunları Kurum sayfasında kontrol edin (bkz. K-06).
Adım adım faturaları görme
1. Faturalar sekmesini açın
Paketler ve kredi sayfasında Faturalar sekmesine tıklayın. Henüz satın alma yoksa “Henüz fatura yok.” yazar.
2. Fatura satırlarını okuyun
Her satın alma ayrı satırda görünür. Fiyatlar KDV dahildir; listede KDV'siz tutar, KDV ve toplam ayrı sütunlardadır.
- Fatura no — her faturanın tekil numarası.
- KDV — toplam tutarın içindeki KDV.
- e-Fatura/e-Arşiv durumu.
| Sütun | Anlamı |
|---|---|
| Fatura no | Faturanın numarası. Destek talebinde bu numarayı belirtin. |
| Tarih | Ödemenin alındığı gün. |
| Açıklama | Satın alınan ürün (ör. paket adı ve dönemi, ek kredi miktarı). |
| Tutar | KDV hariç tutar. |
| KDV | KDV tutarı. |
| Toplam | Ödenen KDV dahil tutar. |
Dikkat: Liste altında “e-Fatura/e-Arşiv gönderimi henüz bağlı değil.” yazıyorsa resmî e-Fatura ya da e-Arşiv faturası henüz bu ekrandan gönderilmiyor demektir. Muhasebe için resmî fatura gerekiyorsa fatura numarasıyla info@ecorapor.com adresine yazın.
Sık sorulan sorular
| Soru | Yanıt |
|---|---|
| Fatura PDF'ini nereden indiririm? | Şu an listede indirme düğmesi yoktur. Resmî fatura için fatura numarasıyla destek ekibine başvurun. |
| Fatura bilgilerini (unvan, vergi no) nasıl değiştiririm? | Kurum bilgileri Kurum sayfasında görünür. Değişiklik için kurum yöneticinizle ya da destek ekibiyle iletişime geçin. |
| Ödemem alındı ama fatura görünmüyor. | Ödeme sonucu birkaç dakika gecikebilir. Sayfayı yenileyin; görünmezse destek ekibine yazın. |
| Ödeme geçmişini başka nerede görürüm? | Kredi yüklemeleri Kredi geçmişi sekmesinde de görünür (bkz. K-09). |